返回首页 | 联系我们 | ENGLISH
售后服务
首页>客户服务>售后服务

泰丰液压售后服务条款


完善的售后服务可以解决您的后顾之忧。本着竭诚为客户服务的宗旨,更好地促进双方合作,特针对本公司产品及其配件的售后服务作如下规定:

质保期范围
  标准产品质保期为18个月;非标准产品、定制件质保期为12个月;质保期自产品交货之日起开始计算。质保期内前3个月,如因产品自身质量问题造成产品无法正常使用,在外观未损情况下,客户可凭购货合同、发票等凭证予以申诉,我公司负责更换。质保期内3个月至18/12个月(根据产品分类),产品出现品质异常无法正常工作,我公司负责免费维修。 

产品终身维修和服务
  对免责范围外的故障产品,我公司将竭诚为您提供终身维修,按成本价收取维修费(产品运费均由发货方自行承担)。

售后服务时限
  1、收到客户故障产品的三个工作日内,向客户报告故障原因、故障责任、维修费用(超过质保期和在免责范围内的故障产品)和维修完成时间。
  2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议,确认进行维修之日起,故障产品在下述限定时间内修复,并向客户发出修复产品:
  1)轻微程度故障——3个工作日内
  2)一般程度故障——7个工作日内
  3)严重程度故障——15个工作日内
修复产品质保期
  修复产品质保期以交货之日起计算,为期六个月。

适用范围
  本售后服务条款仅适用于泰丰公司生产的产品。
  注意事项
  在质保期内,下列事项不属于免费维修范围:
       1
)使用工况不符合要求造成的损坏;
       2
)使用过程中违反操作规定或设计参数等使用不当而造成的损坏;
       3)产品外观严重破损、产品标识丢失、无法识别产品来源;
       4)对产品自行修理和改装;
       5)客户收到产品及配件后,如因运输过程中碰撞、挤压等机械原因造成的损坏应于收到货物两日内向我公司提出异议,超出异议期我公司不予负责;
       6)其他人为和一切不可抗力因素导致的损坏。

  

售后服务电话:0537-2718335

    投诉电话:0537-2718606
  

泰丰液压保留对此条款的修改解释权。


版权所有 :山东泰丰液压股份有限公司